エアコンクリーニング業者の選び方と、依頼前に確認したいこと

1. 実際にあったトラブルの例

国民生活センターは 2025 年 2 月、ハウスクリーニングのトラブルについて注意を呼びかけています。紹介されている相談の例は次のとおりです。

• エアコンクリーニング中に部品を破損され、業者は修理を約束したものの、1 か月たっても連絡がつかない。
• 換気扇のクリーニングを頼んだところ、訪問時に風呂場・洗面所・トイレのクリーニングも勧められ、高額な契約をしてしまった。

同センターは、複数社から見積もりを取ってサービス内容や料金を検討すること、作業中の故障・破損の補償や保険加入を契約前に確認すること、不安なときは早めに消費生活センター等（消費者ホットライン 188）に相談することを勧めています。訪問時の勧誘による契約などでは、クーリング・オフができる場合もあります。

2. 依頼前に確認したい 7 項目

• 補償と保険：作業中に故障・破損した場合の補償内容と、損害保険に加入しているか。
• 料金に含まれる範囲：室内機の分解洗浄の範囲、室外機・防カビ仕上げ・抗菌コートなどが別料金か。
• 追加料金の条件：お掃除機能付き、天井埋め込み型、汚れがひどい場合などに追加料金がかかるか。
• 対応機種：自宅のエアコンの型番・種類（壁掛け・お掃除機能付き・天井埋め込み）に対応しているか。
• キャンセルの条件：日程変更やキャンセルの期限と料金。
• 作業後の確認：作業後に動作確認をするか、不具合があった場合の連絡先。
• 比べたか：同じ条件（台数・機種・作業範囲）で、複数の業者を比べたか。

料金の相場は、地域・機種・作業範囲によって大きく異なるため、このサイトでは掲載していません。見積もりで確認してください。

3. お掃除機能付きエアコンの場合

お掃除機能付きの機種は、フィルターを自動で掃除する部品が付いているため構造が複雑です。分解に手間がかかることから、業者によっては対応していなかったり、追加料金がかかったりすることがあります。

• 依頼の前に、室内機の側面などのラベルで型番を確認し、業者に伝えましょう。
• お掃除機能で自動的にきれいになる範囲は機種によって異なります。取扱説明書で確認し、ニオイや黒い汚れが気になる場合は、内部の掃除が必要かどうかを業者に相談しましょう。
• ダストボックスのゴミ捨てなど、機種によって自分で行う手入れがあります。取扱説明書で確認しましょう。

4. 頼む時期の目安

ダイキンは、エアコンの掃除について、使用シーズン中（7〜9 月、12〜2 月）のこまめな掃除と、シーズン前（5 月、11 月）のしっかりした掃除を勧めています。

暖房を使い始める前の 11 月ごろは、冬に備えた掃除に向いた時期です。年末の大掃除の時期や夏の直前は、依頼が集中して予約が取りにくくなることがあるため、早めに予約すると日程を選びやすくなります。

5. 当日の流れと立ち会いのポイント

• エアコンの下や周りの家具を動かせるようにしておくと、作業がスムーズです。
• 作業前に、エアコンの傷や動作の状態を業者と一緒に確認しておくと、作業後のトラブルを防ぎやすくなります。
• 作業後は、運転して風・冷暖房・異音・水漏れがないかを確認してから支払いましょう。
• 見積もりにない作業を勧められても、必要がなければその場で契約しなくてかまいません。

6. よくある質問